基于产品和销售的结合,揭示新七天是如何从卖水的变成掘金者的
《电商行业》。独家专访新七天创始人CEO左英杰,揭秘在电商运营行业走到拐点的时候,新七天是如何进化和突破的。

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“未来,新七天将继续顺应国家大发展,与成熟的中国企业一起创造更好的产品”

2022年即将在反复的疫情中结束。消费市场遇冷,有的品牌消失,有的品牌弯道超车。在品牌掘金的同时,一批继续在岸上提供物资支持的“水客”——电商服务商也应运而生,新七天就是其中颇具竞争力的一家。

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新七天CEO左英杰表示,目前消费环境有一定压力,但新七天今年双十一和去年一样。主要原因是新七天以产能升级为依托,跨越了以往的“鸡肋”服务,开始为品牌商提供“产品与销售一体化”的服务,帮助传统企业进行数字化升级。

作为国内品牌电商服务商之一,新七天致力于为品牌提供全渠道、全周期的新零售电商服务解决方案,帮助企业完成电商升级,构建全链路线上零售体系,帮助国际品牌完成本土化转型,重塑全新的电商品牌形象。通过基于消费者认知、忠诚度、联想等的品牌资产挖掘。结合市场趋势和行业竞争,帮助品牌定制人-货-市场的客户服务策略,提供从人群运营、全球营销、全球运营、供应链管理,到it系统开发、数据洞察的全周期服务。

随着整体市场进入存量期,新七天也跟随变化构建了自己的新零售电商服务生态圈:以用户为中心,通过洞察电商行业数据,为品牌商制定全球化战略,从而进行全球化营销和全球化运营,并在后端开发供应链管理和建设IT系统。这个闭环被左英杰定义为“产品与销售的一体化”。

基于此,电商行业与新七天CEO左英杰从市场变化、电商运营、未来发展趋势等角度探讨了新七天电商服务的下一步。

随着消费需求的不断多样化,中国消费市场涌现出大量新兴人群的个性化产品。面对新零售和当前的电商环境,如今企业在品牌电商发展中越来越重视品牌力的打造,不仅包括品牌资产的扩张,还包括品牌心智的积累,以支撑企业在数字化洪流中保持长期增长。

在品牌力的构建上,新七天也在通过适当的数字化手段强化品牌的全球思维,帮助品牌应对市场的不确定性。左英杰表示,新七天一直在构建消费者数据画像,目的是帮助品牌提升品牌力,实现产品、效果、销售的一致性。目前已经取得了非常好的效果。

2022年11月11日,新七天一代运营的健康品牌coloplast再创辉煌。在天猫发布的康复护理TOP10榜单中,康乐保高居榜首,位列医疗器械赛道店销售额前十。

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此外,2018年与华熙生物共同打造的男士护肤品牌科安,在双十一期间销售了8W大豆氨基酸洁面慕思和30W玻尿酸唇棒,整体销售额同比增长410%。

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按照左英杰的说法,新七天不是等在岸边的“卖水人”,而是合资投资并购,共同打造品牌板块。科安是一次成功的尝试。左英杰说,科安做的男士护肤品为什么卖得好,是因为欧莱雅和碧欧泉好。其实都是国外的配方,不适合中国人的皮肤。然后,我们与华生物一起,通过数据分析发现了重要的市场机会。通过调试产品功能,符合国人皮肤弹性,如何解决皮肤问题

电子商务的每一次迭代和进化,数字化都是作为技术的先锋和应用场景的构建者。科安是新七天经过多年的数据积累,在“让品牌产品找到合适的人,让消费者买到想的东西”的使命下诞生的品牌。有了这份市场认可,新七天仍将坚守使命,不断强化全链路、全渠道的数字化智能服务能力,从品牌角度赋能合作伙伴,为更多品牌提供全球化商业解决方案,实现新的跨越式增长!

目前营销和营销的距离在缩短,营销不是品牌经营的结束,而是电商运营的开始。在这个过程中,企业更加注重电商平台的营销能力,电商平台本身也在不断进化。

左英杰认为,从天猫JD.COM为代表的平台电商,到拼多多为代表的社交电商,再到Tik Tok Aauto faster为代表的兴趣电商,不同阶段品牌和消费者的诉求都在发生变化,所以电商服务商必然会有一定的变化。

七天服务品牌的时候,一开始是从流量运营开始,然后经过数字能力洞察品牌和目标群体,再决定是做流量运营还是做社交或者兴趣电商运营,通过不同的方案实现品牌和用户利益的最大化。

根据不同的品牌,新七天会定制不同的运营方案,让产品在销售体系和运营体系上达到最佳效果。此外,家电、美妆、数码产品的不同属性也决定了新七天在平台和目标人群上会有不同的侧重。比如一线城市的用户可能对产品有一些改善的需求,更多的是对美颜或者艺术创新的需求,所以会在这个方向做场景创新;或者下沉的市场可能对功能的丰富性有更多的需求,从而尽可能增加产品的功能性,满足消费者更加多样化的生活需求。

左英杰强调,品牌提升产品细分是大势所趋。有句话叫“人民日益增长的美好生活需要和不平衡发展之间的矛盾”,对品牌创新有一定的指导作用。如今的电商平台越来越多元化,消费者的需求也更加多样化。新的七天,消费者在一边,产品双向驱动,为品牌和消费者在各方面找到一个平衡点。

目前新七天主要服务于家电、数码、美妆、快消、健康等品类,如创维、三星、徕卡、美的、玛氏、华西生物、康乐保等,都是其合作伙伴。在竞品方面,左英杰认为,服务领域其实没有竞争对手,服务是多元化、差异化的,每个服务公司的定位也会不一样。新七天不会把它当成对手,但有些方面值得学习,每个公司走的路都不可复制。

在新七天集团协助众多企业开展电商运营的过程中,左英杰越来越意识到电商平台和数据对品牌力建设的影响:“从数据向上衍生品牌战略,从战略到营销方案,从营销到运营,再到供应链,是一整套全链路运营的迭代。”比如新七天联合创维打造的全新品牌酷开,借助新七天的数字化洞察,重新定位品牌,重新定义产品使用场景,重新制定营销方案,最终创造了56272台的日销量,获得吉尼斯世界纪录。

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此外,左英杰强调,现在的Tik Tok和快的更倾向于内容营销。因此,在人才合作和kol资源方面,新七天也做了一定的布局,比如签约Tik Tok美食TOP1人才——肥猪的日活,打造多个播放量过亿的爆款短视频等。

谈及未来的规划,左英杰认为,从经济角度来看,公司应该稳健经营。疫情其实对新七天来说是一个机会,因为以前概念的东西太多,资本的热钱conce

在未来,新的七天将继续符合国家的大趋势。在中国由大变强的过程中,很多企业都发展出了强大的技术能力,但摆在他们面前的问题是如何将技术能力转化为产品能力。因此,新七天将继续陪伴成熟的中国企业,帮助他们打造更好的产品,真正实现中国企业从技术自信到品牌自信再到文化自信的转变。